İade ve İptal Politikası

Gülen Gözler Atölyesi olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıda iade ve iptal koşullarımız yer almaktadır.

1. Kişiye Özel Ürünler

İsim nakışı, özel renk veya desen seçimi gibi kişiselleştirilmiş ürünlerde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. maddesi gereği cayma hakkı bulunmamaktadır. Sipariş vermeden önce kişiselleştirme seçimlerinizi dikkatle kontrol ediniz.

2. Ayıplı veya Hatalı Ürün

Ürününüz hasarlı, eksik veya siparişinizden farklı gelirse 7 gün içinde bilgi@gulengozleratolyesi.com adresine fotoğraf ve sipariş numaranızla başvurunuz. Onaylanan durumlarda ücretsiz onarım, yeniden gönderim veya iade işlemi yapılır.

3. İade Süreci

İade onayı verilen standart (kişiselleştirilmemiş) ürünlerde, ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde ödeme, kullanılan ödeme yöntemine iade edilir.

4. Kargo

Siparişler PTT Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderilir. İade kargosunda kargo ücreti, iade sebebine göre tarafımızca veya alıcı tarafından karşılanabilir; durum e-posta ile bildirilir.

5. İletişim

E-posta: bilgi@gulengozleratolyesi.com
Telefon: 0538 423 70 90